Trong quá trình tư vấn sử dụng và cài đặt phần mềm Kaspersky cho khách hàng, mình hay gặp nhiều câu hỏi phổ biến như sau:
Khách hàng:
Tôi đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky, giờ tôi muốn gỡ bỏ phần mềm này ra khỏi máy tính, nhưng tôi tìm trong Add and Remove Programs không thấy phần mềm Kaspersky, giờ tôi phải làm sao?
Tôi muốn cài đặt phiên bản kaspersky mới nhất, muốn gõ bỏ phiên bản cũ, nhưng không biết cách gỡ bỏ
Trả lời:
Cách đơn giản để gỡ bỏ hoàn toàn phần mềm kaspersky ra khỏi máy, bạn vào mục Control Panel -> Program and Features, hoặc Control Panel -> Add and Remove Programs, tìm đến phần mềm Kaspersky internet security, và nhấn Remove khỏi máy tính.
Trường hợp bạn không tìm thấy phần mềm Kaspersky Internet Security trong các mục trên, hoặc trong quá trình gỡ bõ bị gặp lỗi, gỡ hoài không được, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Tải công cụ gỡ bỏ của kaspersky tại đây: Kaspersky Removal Tool
Bước 2: Bạn click vào file vừa download về
Bước 3: Nhấn nút Accept
Bước 4: nhập mã xác nhận và chọn phiên bản Kaspersky cần gỡ bỏ
Hi vọng với những hướng dẫn khá chi tiết bên trên, các bạn có thể gỡ bỏ hoàn toàn kaspersky trên máy tính của mình, nếu bạn làm theo hướng dẫn trên mà vẫn không được, vẫn bị lỗi, hãy gọi số hotline 0903074736 chúng tôi sẽ teamviewer và hỗ trợ bạn